Bu site altında yer alan tüm kaynaklar Creative Commons Alıntı-GayriTicari-Türetilemez 4.0 Uluslararası Lisansı ile lisanslanmıştır.
Bu araştırmada, Kırgızistan’ı ziyaret eden yabancı turistlerin memnuniyet algıları incelenmiştir. Veriler 203 turistten anket tekniğiyle toplanmıştır. Bulgulara göre; katılımcıların büyük çoğunluğunun %80,3 Kırgızistan’ı başkalarına tavsiye etme konusunda olumlu bir düşünceye sahip oldukları saptanmıştır. Kırgızistan’ı ziyaret eden yabancı turistlerin destinasyon memnuniyet algıları genel olarak değerlendirildiğinde, katılımcıların destinasyondan orta düzeyde memnun kaldıkları tespit edilmiştir. Katılımcıların en fazla memnun kaldıkları konuların “misafirperverlik ve müşteri hizmetleri”, “yeme-içme hizmetleri” ve “konaklama hizmetleri”; en az memnun kaldıkları konuların ise “destinasyondaki tesis ve olanaklardan memnuniyet” ile “yerel taşıma hizmetleri” olduğu belirlenmiştir. Bununla birlikte, destinasyon memnuniyet algısının katılımcıların bazı demografik özelliklerine yaş, meslek, eğitim durumu, medeni durum, aylık ortalama gelir ve katılımcıların destinasyonu ziyaret deneyimlerine destinasyona geliş sayısı, destinasyona seyahatin organize edilme biçimi, destinasyonu ziyaret amacı, destinasyondaki konaklama süresi ve destinasyon hakkında bilgi edinilen kaynaklar göre farklılıklar gösterdiği saptanmıştır.
| Publication Name (dc.title) | KIRGIZİSTAN’I ZİYARET EDEN YABANCI TURİSTLERİN MEMNUNİYET ALGILARI |
| Author/s (dc.contributor.yazarlar) | Barış ERDEM, Sinan BAKKAL |
| Publication type (dc.type) | Makale |
| Language (dc.language) | Türkçe |
| Publication year (dc.date.issued) | 2019 |
| National/International (dc.identifier.ulusaluluslararasi) | Uluslararası |
| Source (dc.relation.journal) | Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi |
| Number (dc.identifier.issue) | 2 |
| Volume/Issue (dc.identifier.volume) | 15 |
| Page (dc.identifier.startpage) | 582-611 |
| ISSN/ISBN (dc.identifier.issn) | ISSN: 2147-9208; Online ISSN: 2147-9194 |
| Publisher (dc.publisher) | Bülent Ecevit Üniversitesi |
| Databases (dc.contributor.veritaban) | Ulakbim (DergiPark) |
| Databases (dc.contributor.veritaban) | EBSCOHost |
| Index Type (dc.identifier.index) | Alan Indeks |
| Abstract (dc.description.abstract) | Bu araştırmada, Kırgızistan’ı ziyaret eden yabancı turistlerin memnuniyet algıları incelenmiştir. Veriler 203 turistten anket tekniğiyle toplanmıştır. Bulgulara göre; katılımcıların büyük çoğunluğunun %80,3 Kırgızistan’ı başkalarına tavsiye etme konusunda olumlu bir düşünceye sahip oldukları saptanmıştır. Kırgızistan’ı ziyaret eden yabancı turistlerin destinasyon memnuniyet algıları genel olarak değerlendirildiğinde, katılımcıların destinasyondan orta düzeyde memnun kaldıkları tespit edilmiştir. Katılımcıların en fazla memnun kaldıkları konuların “misafirperverlik ve müşteri hizmetleri”, “yeme-içme hizmetleri” ve “konaklama hizmetleri”; en az memnun kaldıkları konuların ise “destinasyondaki tesis ve olanaklardan memnuniyet” ile “yerel taşıma hizmetleri” olduğu belirlenmiştir. Bununla birlikte, destinasyon memnuniyet algısının katılımcıların bazı demografik özelliklerine yaş, meslek, eğitim durumu, medeni durum, aylık ortalama gelir ve katılımcıların destinasyonu ziyaret deneyimlerine destinasyona geliş sayısı, destinasyona seyahatin organize edilme biçimi, destinasyonu ziyaret amacı, destinasyondaki konaklama süresi ve destinasyon hakkında bilgi edinilen kaynaklar göre farklılıklar gösterdiği saptanmıştır. |
| URL (dc.rights) | https://dergipark.org.tr/tr/pub/ijmeb/issue/54595/744279 |
| Faculty / Institute (dc.identifier.fakulte) | Sosyal Bilimler Enstitüsü |
| Department (dc.identifier.bolum) | Turizm ve Otel İşletmeciliği Anabilim Dalı |
| Author(s) in the Institution (dc.contributor.author) | Barış ERDEM |
| Kayıt No (dc.identifier.kayitno) | BL93683BD5 |
| Record Add Date (dc.date.available) | 2020-09-15 |
| Notes (Publication year) (dc.identifier.notyayinyili) | 2019 |
| Subject Headings (dc.subject) | tourism |
| Subject Headings (dc.subject) | destination image |
| Subject Headings (dc.subject) | customer satisfaction |
| Subject Headings (dc.subject) | destination satisfaction |
| Subject Headings (dc.subject) | Kyrgyzstan |