Фильтры

Найденный: 2 Экземпляр 0.002 sn

Тематический рубрикатор : customer satisfactio ... ✕Коллекция : Tourism and Hotel Ma ... ✕

Коллекция [1]

Ученые [2]

Факультет / Институт [2]

Вид публикации [1]

Год публикации [2]

Язык [1]

Источник [2]

Базы данных [3]

Вид индекса [1]

Издатель [1]

Кафедра [2]

Национальный/Международный [1]

Тематический рубрикатор [8]

Tourism and Hotel ManagementКыргызско-Турецкий университет «Манас» Коллекция учреждения

KIRGIZİSTAN’I ZİYARET EDEN YABANCI TURİSTLERİN MEMNUNİYET ALGILARI

Barış ERDEM

Bu araştırmada, Kırgızistan’ı ziyaret eden yabancı turistlerin memnuniyet algıları incelenmiştir. Veriler 203 turistten anket tekniğiyle toplanmıştır. Bulgulara göre; katılımcıların büyük çoğunluğunun %80,3 Kırgızistan’ı başkalarına tavsiye etme konusunda olumlu bir düşünceye sahip oldukları saptanmıştır. Kırgızistan’ı ziyaret eden yabancı turistlerin destinasyon memnuniyet algıları genel olarak değerlendirildiğinde, katılımcıların destinasyondan orta düzeyde memnun kaldıkları tespit edilmiştir. Katılımcıların en fazla memnun kaldıkları konuların “misafirperverlik ve müşteri hizmetleri”, “yeme ...Более

Статья 2019 Sosyal Bilimler Enstitüsü Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi15 ( 2 ) 86 Просмотры

Otel İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Üzerine Bir Çalışma

İbrahim GÜNDOĞDU

Amaç – Bu araştırmada, Azerbaycan’ın Bakü şehrinde faaliyet gösteren 4 yıldızlı iki otelde konaklama yapan turistlerin müşteri memnuniyeti ve sadakat algıları araştırılmıştır. Bu kapsamda araştırmaya katılanların demografik özelliklerinin belirlenmesi ve müşteri memnuniyetleriyle sadakatleri arasındaki ilişki tespit edilmeye çalışılmıştır. Yöntem – Araştırmada müşteri memnuniyetini ve sadakatini etkileyen faktörleri belirlemek amacıyla ilgili yazında mevcut olan ölçeklerden yararlanılmıştır. Verilere anket tekniği kullanılarak ulaşılmıştır. Anket literatür taranması ve alanında uzman kişilerin ...Более

Статья 2021 Turizm Fakültesi İşletme Araştırmaları Dergisi / Journal of Business Research -Türk13 ( 1 ) 66 Просмотры

Детальный поиск